售后服务


 

保修服务

哈尔滨汉能光电科技有限公司的服务宗旨是快速、专业、友好。

在哈尔滨汉能光电科技有限公司购买的所有产品均在出厂前做严格的测试与老化,保证产品的质量和稳定性能,我们保证产品本身不会存在问题和缺陷,如您在收到产品时发现质量缺陷,请及时和我们联系。

 

保修条款

我们提供振镜主机产品的质量保证期限是24个月,终身维修服务。

产品保修期自您收到产品之日起开始计算。

保修只针对于我司的产品进行维修或者更换。
产品所包含光学镀膜部分为消耗元件,提供2个月的质保服务。
产品所含带的开关电源配件,按配套商标准质保期限为12个月,质保服务为电源配套厂商提供。

需要保修服务请在回寄产品时放入问题说明或者电联我们。

通常的维修周期为六个工作日,如遇到更换配件需要更长周期时,我们会提前通知您。

我们只负责属于保修期的维修产品回程费用,不负责任何其他费用。

 

保修不适用于

1、因使用不当引起的产品损坏。

2、因不可抗拒因素引起的产品损坏。

3、因运输过程中不当的包装引起的产品损坏。

4、光学镀膜产品(镜片、透镜)等。

5、防拆签破损或私自拆解的产品。

 

 

保修期外产品

1、如产品已过保修期,我们需要收到产品后才能估算维修成本,维修成本包括更换的元件费用和人工和时间来确定。我们会在和您确认完维修成本后再进行维修处理。

2、维修产品我们负责回程的运费及三个月更换部件的质量保证。

3、我们会最大限度的保证过保产品维修后的品质,但对于过保产品和新品的差异性不做任何承诺。

 

 

客户服务电话:0451-51979227